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退换货政策

  支持退换货时间:货物签收后7天内。

  属于下列情形的,可支持退换货:

  1.由于产品本身存在质量原因,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;
  2.由于我方原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;
  3.国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等);
  4.收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失,快递人员当场确认的。

  温馨提示:

  1.物流配送途中,外包装明显有挤压变形、破损等情况的。请您必须在快递人员在场情况下,作拒收包裹的操作,同时请致电致电石药健康网售后专线:4006076218

 

  2.包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况,请您必须在快递人员在场情况下,致电石药健康网售后专线:4006076218确认包裹情况,再确定是否签收。



  属于下列情形的,不支持退换货:

  1.在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;
  2.超出退换货规定时间的(货物签收后7天内);
  3.没有质量问题的商品;
  4.因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;
  5.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
  6.您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的;
  7.商品并非由我们提供的;
  8.不可抗力原因。
  9.顾客自己下错订单的,非质量问题,不给于退换货的。

  注:

  1.请您于每天09:00-21:00致电石药健康网售后专线:4006076218申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
  2.如发生退货,请以快递方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。石药健康网同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。
  3.所有退货须经石药健康网客服中心确认后方可退回。
  4.未经石药健康网客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您,且您退回商品产生的费用石药健康网将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,石药健康网将承担因您退回商品产生的快递费用。
  5.石药健康网在法律允许的范围内保留最终解释权。